2008年12月16日，微软MSN宣布在中国正式发布新一代Windows Live网络服务及软件。作为微软全新推出的新版本即时聊天通讯工具Windows Live Messenger 2009 (即MSN 9.0) 在设计和功能上和之前的版本有了很大不同，这里我们就来简单说说如何简单的自行排查一些在Messenger 2009中可能遇到的问题：无法登录和登录后掉线。
预先准备：准确完整的安装了Windows Live Messenger 2009
对于原版的Windows Live Messenger，我们推荐从Windows Live中国首页进行下载（点击下载）全新的Windows Live套件为您提供了Messenger, Mail （桌面邮件客户端）, Writer, 照片库, Movie Maker （仅支持Windows Vista）, Toolbar，家庭安全设置，Outlook Connector，全面提升您的网络体验！为了获得更好的安装和使用体验，我们可以选择“完全下载”
由于Windows Live Messenger 2009采用了全新的界面和内部设计，因此不可避免的和第三方的插件可能会存在冲突。在遇到了Messenger 新版本无法登录或者登录后即掉线的问题时，那么我们在开始错误分析之前，必须先确认我们在运行的是一个“干净”的Windows Live Messenger。即确保任何第三方的Messenger插件不在运行。（例如MSN SHELL，Messenger Plus! 和小i机器人-MSN伴侣等）
如果您怀疑之前的Windows Live Messenger 2009安装没有成功，那么可以通过下列方法进行彻底卸载，然后再通过Windows Live中国首页进行下载。
- 访问 http://support.microsoft.com/kb/290301/zh-cn/。
- 按照说明下载并安装Windows Installer 清理实用工具包。
- 启动该实用工具。单击该实用工具识别的所有Messenger 条目，然后单击“删除”。
- 单击“退出”。
更多关于Windows Live Messenger 2009安装和排查的问题，可以通过Windows Live客服站点了解更多：http://help.cn.msn.com/kb/kb100026.html
步骤1：排查网络原因
- 确认Internet网络链接正常，可以访问 http://webmessenger.msn.com/，并且可以使用您的Windows Live账号登录网页版Messenger。如果您不能通过该网站登录网页版Messenger，那么很可能您的防火墙设置问题，又或者是网络路由受到了限制，请先确认您的电脑中的防火墙设置正确，然后参考第5点，并且在您觉得需要的情况下询问网络管理员。
- 检查是否是因为防火墙阻止了Windows Live Messenger
网络防火墙有助于使计算机更加安全。防火墙可以限制从其他计算机传入您的计算机的信息，使您可以更好地控制计算机上的数据。另外，防火墙还可以提供一道防线，防止他人或程序（包括病毒和蠕虫）在未经邀请的情况下尝试连接到您的计算机。
我们需要检查一下自己的Windows防火墙是否阻止了Windows Live Messenger 2009：
具体在Windows XP中的做法是：右键网上邻居属性-本地连接右键属性-高级-设置-例外
更多详细信息可以参考KB：如何配置 Windows XP Service Pack 2 中的 Windows 防火墙功能。
如果还安装了其他公司的防火墙软件，例如：卡巴斯基、诺顿防火墙、瑞星个人防火墙等等，那么可以咨询相应的软件供应商来解决这个问题，也可以通过微软网络搜索Live Search（http://www.live.com/ ）看看网友有没有将相关的答案在网络上分享。例如，输入关键字“诺顿? 防火墙 MSN”可以找到：http://cnweb.search.live.com/results.aspx?q=%E8%AF%BA%E9%A1%BF+%E9%98%B2%E7%81%AB%E5%A2%99+MSN&form=QBRE/
- 如果您是在家中登录Windows Live Messenger，请确认你的网络供应商提供了正常服务，您可以正常通过下列网站登录MSN：http://webmessenger.msn.com/
- 如果您是在公司登录Windows Live Messenger，那么请确认您的同事是否能够正常登录Windows Live Messenger
- 如果其他同事都可以登录，那么我们可以判断基本上是本机上网使用的问题；如果所有办公室网络内的同事都无法登录Windows Live Messenger，那么请联系网络管理员进行排查分析：
- 是否在网关安装了网络防火墙？
- 确认允许通过网络代理连接到 https://*.contacts.msn.com/。
- 如果代理有基于用户代理字符串的规则，请确保允许通过代理建立包含“MSN Explorer/9.0 (MSN 8.0; TmstmpExt)”HTTP 用户代理字符串的连接。
- 参考如下文章进行网络路由配置检查
Windows Live Messenger 使用的网络端口和 URL
http://support.microsoft.com/kb/927847/zh-cn/
步骤2：等待，重试！
没错，等待，然后重新尝试登录Windows Live Messenger。
很多时候Windows Live Messenger问题的产生很可能是因为您所处在的网络暂时的不稳定所造成的，特别是正好遇到网络高峰期（这类情况特别是针对家庭ADSL或其他接入方式的用户在晚上8点到10点的高峰中容易遇到），那么就会收到错误信息81000306。
因此我们建议您耐心等待15到30分钟后再做登录尝试，看问题是否有好转。
步骤3：确认本机时间
- 确认时钟时间是正确的当前时间? (打开：控制面板 -> 日期和时间)
- 确认当前时间的年月日都是正确的
下一页
加入收藏
